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This position is responsible for providing technical support, troubleshooting, and maintenance for the Prinect workflow management system. This role involves working closely with customers to ensure the efficient use of Prinect software, resolving technical issues, and providing training and guidance on best practices to ensure the smooth operation and optimization of the Prinect system within customer's print shops.
Key Responsibilities
- Provide support for Prinect users via phone, email, chat program and remote access tools.
- Diagnose and troubleshoot software and hardware issues related to the Prinect system.
- Assist in the installation, configuration, and upgrading of Prinect software.
- Conduct training sessions for customers on the effective use of Prinect software.
- Build and maintain strong relationships with customers to understand their needs and provide tailored solutions.
Qualification
- Bachelor's degree in Printing Technology or a related field, or equivalent experience.
- At least 3 years of experience in technical support, especially within the printing industry, is preferred.
- Proficiency in using and supporting workflow management systems, preferably Prinect.
- Knowledge of printing processes, equipment and Color Management in commercial printing and packaging.
- Understand of IT infrastructure, including networks, servers, and databases.
- Can communicate in Thai / English
Warum HEIDELBERG
HEIDELBERG ist ein Unternehmen mit einer lebendigen Geschichte seit ber 170 Jahren verbinden wir Innovation mit Tradition. Wir glauben daran, dass wir unsere Zukunft gestalten knnen. Wenn alle an einem Strang ziehen, werden wir miteinander unsere Vision der Zukunft zur Wirklichkeit werden lassen.
Wir suchen zuknftige Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die mit uns im Team das HEIDELBERG von morgen aktiv mitgestalten. Wir suchen Mitarbeitende, die Ideen zu Konzepten und Konzepte zur Realitt entwickeln. Wenn Sie nicht nur ber Vernderung sprechen, sondern Themen tatkrftig umsetzen und dabei im Team arbeiten mchten, dann gestalten Sie mit uns aktiv eine nachhaltig erfolgreiche Zukunft. Wir schtzen Menschen, die Dinge in die Hand nehmen und andere Menschen auf den Weg dorthin mitnehmen.
Bei uns knnen Sie Ihre Fhigkeiten einsetzen und im Rahmen von Personalentwicklungsprogrammen Ihre Potentiale weiterentwickeln und ausschpfen. Ihr Gehalt bei HEIDELBERG wird attraktiv sein, Ihr Arbeitsumfeld modern und Ihre sozialen Leistungen sehr gut.
Gut zu wissen
Selten gibt es Kandidaten, die alle Anforderungen zu 100% erfllen. Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfllen, freuen wir uns in jedem Fall auf Ihre Bewerbung.
